エヌズカンパニー

【エヌズカンパニー】電話繋がらない。曜日や時間帯が原因かも?繋がりやすいのはいつ?

【エヌズカンパニー】電話繋がらない。曜日や時間帯が原因かも?繋がりやすいのはいつ?

「わからないことを聞きたいからエヌズカンパニーに電話してみたけど、繋がらなかった…」

この記事を見ているあなたは、こんな経験をされたのではないでしょうか?

 

私はエヌズカンパニーに4回ほど電話をかけたことがありますので、その時の経験を踏まえて、以下のようなお悩みにお答えできると思います。

・回線が混みあっていて、なかなか繋がらない…

・回線が混みあうとか以前に、そもそも電話番号が拒否されてなぜか繋がらない…

それでは早速お答えしていきますね!

回線が混み合っているわけではないのに繋がらない原因

エヌズカンパニー宛にそもそも電話が繋がらず切れてしまう場合、原因は2つ考えられます。

・間違った電話番号にかけている

・050から始まる電話番号を使用して電話をかけている

ひとつずつ見ていきましょう!

間違った電話番号にかけている

まず考えられることとして、エヌズカンパニーではない電話番号にかけている可能性があります。

ネットで検索してこの記事を見にくるくらいですから、間違っている可能性は低いでしょうけど一応確認しておきましょう!

【エヌズカンパニーのお問い合わせ窓口】

0120-963-769

受付時間:10時~20時
年中無休(年末年始を除く)

いかがだったでしょうか?

電話番号が合っている場合は、次の可能性が考えられます。

050から始まる電話番号を使用して電話をかけている

2つ目の可能性として、050から始まる電話番号からエヌズカンパニーに電話していることが考えられます。

050-○○○○-✖✖✖✖
のような番号ですね。

 

このような050から始まる電話番号は、実は0120から始まる電話番号に電話をかけることができないんです。

050の電話番号はネット回線を使った電話番号なので、通常の電話回線と比べて料金が安い反面、フリーダイヤル(0120)やナビダイヤル(0570)、緊急通報といった電話番号にかけられない仕組みになっています。

 

私は前に使っていた携帯が050の電話番号だったので、この罠にはまりました…(笑)

もし050の電話番号でエヌズカンパニーに電話をかけていたとしたら、お近くの公衆電話を使うか、知り合いの人から携帯電話を借りて電話しましょう!

 

エヌズカンパニーに3回電話してみた結果

ここからは、回線が混みあっていて繋がらない方向けに、私の体験談をもとに話していきたいと思います。

明確な対処法をお答えできるわけではないのですが、少しでも参考になれば嬉しいです。

 

私はソフトバンク光のことでわからないことがあって、エヌズカンパニーに3回電話をしました。

電話しすぎじゃね?っていうツッコミは無しです(笑)

 

その時どれくらい繋がったかというと、「3回中2回は普通に繋がって、あとの1回は回線が混みあっていて2分ほど待ったら繋がった」という結果になりました。

ちなみに2018年の8月~9月ごろです。

 

結果を見てわかる通り、私の場合はわりとすぐに繋がりました。

私が電話した曜日や時間帯はすいているのかもしれませんので、電話がなかなか繋がらない方は、参考にして電話をかけてみてください!

 

電話が繋がりやすい時間帯はいつ?

【私が電話をかけた3回のまとめ】

・土曜日の11時に電話⇒繋がった!

・日曜日の15時に電話⇒繋がった!

・水曜日の13時過ぎに電話⇒2分待った後に繋がった!

繋がった時と繋がらなかった時の差を私なりに考えてみたのですが、

会社員の方は平日、お昼休憩の時間帯や夜しか空いていない方が多いので、その時間帯付近は電話をする人が多いのかなと思いました。

土日や、お昼・夜を避けた平日がねらい目な気がします。

あくまで予想になっちゃいますが…。

全然繋がらない方は参考にしてみてくださいね!

後日エヌズカンパニーの方から、「電話時間帯については、日によりけりな部分はございますが概ねその通りでございます」とのご回答を頂きました!

土日や、お昼・夜を避けた平日を狙ってみましょう!

 

最後に…

いかがだったでしょうか?

少しでもお役に立てたならうれしい限りです。

 

エヌズカンパニーはソフトバンク光の代理店の中でも評判が良い人気の代理店ですので、電話をする人が多いのだと思います。

全然繋がらない方はすいてそうな時間帯を見計らって電話してみてくださいね。

 

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